郑重承诺：在包裹签收后7日之内的订单，且不影响二次销售的情况下，若申请退换货,请和在线售后联络或致电热线:400-030-5888

退换货政策：

一、需退换商品必须是通过欧蓓妮诗中国区域唯一官方商城销售的商品范围。请在要求退换货时提供通过以上方式购买欧蓓妮诗商品的凭证，否则不予受理退换货；

二、退货前请与欧蓓妮诗售后服务中心人员取得联系并提供姓名电话地址等，否则不予受理退换货；

三、退换货受理时间：（周一至周五 9:00-18:00）。

换货条件：
1、换货商品必须是通过欧蓓妮诗官网销售的商品
2、换货前请通过售后联系并取得换货申请同意单，否则不予受理换货； 
3、退换货受理时间：(  7天  )退换货；
4、优惠活动中购买的商品、特价购买商品和积分兑换的礼品不在换货的范围之内，敬请谅解；  
5、商品换货申请期限在欧蓓妮诗送达后（顾客已签收）7日之内，且仅限申请一次换货；  
6、仅受理本人的换货，他人代办一概不受理；  
7、换货时请在换货申请表中注明您想换的商品，所换商品价格如高于被换商品价格，请及时补汇差额，以免耽误您的换货时间；若所换商品价格低于被换商品价格，我们会在扣除运费后给您寄回差额； 
8、商品换货运费规定：因顾客自身原因换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时，由顾客承担15元的运费(含包装费)。再次发送时免运费；  
9、换货寄送方式：顾客退回商品时，请使用标准包裹、快递等有收据的方式寄回，并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

退换货：以下情况之一者不在欧蓓妮诗换货范围：  
1、任何欧蓓妮诗官方商城出售的商品但订单号、快递单号不符的；  
2、寄回的商品有污损、破坏情况的；  
3、换货前未与欧蓓妮诗售后服务中心联系的；  
4、商品已使用的；  
5、换货申请人与商品购买人不一致的。  

如有任何疑问、建议及意见，请及时联系我们，我们将竭诚为您提供更便捷一流的购物体验。 售后热线电话：400-030-5888