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退换货流程SERVICE CENTER

售后中心 > 售后服务 > 退换货流程

一、关于换货服务

在本店购买的产品,在7天内(以客户在快递单上签收的日期为准)可予以办理换货。
申请换货服务前,请您务必致电400-030-5888或登陆欧蓓妮诗官网在线联系售后客服人员。

 

二、如何办理换货

三、退换货邮费承担

1、换货原因若是发错或少发商品的,寄件来回运费皆由欧蓓妮诗支付(请客户先行垫付,到件后向我司申请退回);
2、换货原因若是顾客不喜欢收到的商品,寄件来回运费则皆由顾客个人支付; 
3、请尽量不要选择EMS、顺丰等快递方式,我们能为您承担相应的运费,范围包含:省内8-12元;省外12-20元。如选择的快递公司超出我司承担运费包含范围的,超出部分将由买家承担,不便之处,敬请原谅。

 

四、退换货规则

1、只要产品未开封且不影响二次销售(外包装盒透明封胶纸或瓶内封装胶纸未曾开封),请在寄回包裹内附上纸条,
     注明:顾客姓名、订单编号、会员ID、换货原因。无任何附带信息寄回产品,我们将不作任何处理,请您知悉。
2、本司不接受换货产品使用平邮、到付、货运等快递方式寄回,望您见谅!

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(法定节假日除外)9:00-18:00

400-030-5888